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NEC Multisync LCD3090WQXiスタンド交換

KAZも導入した30インチ、IPS液晶、AdobeRGBカバー率97.5%、ハードウェアキャリブレーション対応の最高性能モニターといえる

NECディスプレイソリューションズのフラッグシップモニター、Multisync LCD3090WQXi

ですが

090326monitor1.jpg



スタンド部分に不具合が判明して、無償交換になるとの知らせがありました。

縦位置、横位置の変更を過度(30回/1日)に行うと、
ピボット部のネジが緩んで最悪、モニター部が脱落する可能性があるとのこと。

http://www.nec-display.com/jp/info/2009/0318.html


調べてみたところKAZのシリアルナンバーも、対象ロットのようでしたので

連絡したところ、NECのサービスマンが出張修理するとのこと。



本体にしろ、箱にしろさすがに30インチは巨大だからこれはマルでしょう。
※取り扱い説明書には2人以上で持ち上げてくださいとかかれています。一応。


そして2~3日で修理に来ました。かかった時間は30分くらいでしょうか。
本体を裏返しにして、スタンドはワンタッチで外すことが出来るようで、

新しいスタンドにそっくり交換して終了。

090326monitor.jpg



ちなみに今までは割とモニター部の上下移動と、回転が軽い力で楽に出来たが、交換後はやや硬めになった感じ。


まだ幸いなことに脱落事例は発生してないそうですが
早めの対応となったようです。


さすがにこの大きさのモニターはそれほど多くの台数が出回ってないらしく、発送の手間やその間の不便さも考え、丁寧に出張修理での対応となったようです。



一応しっかりとしたアフターサービス体勢といえるでしょうか。



ちなみに正反対の事例を一つ。
キャノンの場合、



EOS5Dのミラー落ちはかなりの事例が報告されていたにもかかわらず、プロフェッショナルサービスから事務所に案内の封書が来たのは


なんと、後継機種である5D Mark2が発売された後....でした。もうその3年以上前から発売されていたはずですが...。


問題はそれだけに留まらず、

プロ機のEOS-1D Mark3、EOS-1Ds Mark3 も発売後1年半以上、たって
(これもかなりのプロから苦情に近い形で、報告されたいたはずですが)ピントの位置の精度に不具合がありリコールしたいとのことが先月ぐらいか案内が届いたのです。



うーん。

工業製品である以上、不具合の発生は仕方ないですが、その後の対応...いただけないですねぇ。
ちょっと遅すぎませんか...。

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コメント
まあ
Canonだからね。
しょうがないさ、だってCanonだもん。
前にも話したと思うけど、むかし似たようなことでさんざん嫌な思いしたから、オレは未来永劫Canonは買わない。

by: つきやま * 2009/03/30 11:17 * URL [ 編集] | page top↑
Re:
製品の質やサービスが向上したためか

実際、Nikonに移ったプロ、北京五輪あたりでかなり多いのでは。

kazはしかしそんな余裕がなく?
じっと辛抱あるのみか
幸いなことにkazのボディは今のところ該当なく、トラブルないので。

まあ、足下みたような製品は買わないということで...。(^^;)
by: Re: * 2009/03/30 11:45 * URL [ 編集] | page top↑

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